Chính sách đổi trả

Trong lĩnh vực sản xuất thời trang, sự hài lòng của khách hàng luôn là yếu tố đặt lên hàng đầu. Hiểu rõ điều này, CÔNG TY TNHH HÀ CHUNG GARMENT đã xây dựng một chính sách đổi trả minh bạch, rõ ràng và linh hoạt, nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm và đặt hàng tốt nhất cho mọi đối tác. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ các dòng sản phẩm thời trang nam, thời trang nữ, thời trang trẻ em và thời trang thể thao, bao gồm cả các đơn hàng sản xuất số lượng lớn và theo yêu cầu.

Quy Định Chung Về Chính Sách Đổi Trả

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách đổi trả của Hà Chung Garment bao gồm các trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, sai mẫu mã, kích cỡ so với đơn đặt hàng ban đầu, hoặc các vấn đề phát sinh khác liên quan đến chất lượng sản phẩm. Chính sách này được áp dụng cho tất cả các khách hàng, từ cá nhân mua lẻ đến các doanh nghiệp đặt sản xuất theo yêu cầu hoặc số lượng lớn.

Điều Kiện Đổi Trả

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Hà Chung Garment quy định rõ các điều kiện để được xem xét đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi hoặc chỉnh sửa.
• Tem, nhãn mác, mã vạch (nếu có) còn nguyên.
• Sản phẩm thuộc các danh mục thời trang nam, thời trang nữ, thời trang trẻ em, thời trang thể thao do Hà Chung Garment sản xuất.
• Hóa đơn mua hàng hoặc giấy tờ chứng minh giao dịch hợp lệ.
• Thông báo yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với khách hàng nội địa và 15 ngày đối với khách hàng quốc tế.

Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả

Tuy nhiên, Hà Chung Garment cũng có những trường hợp không áp dụng đổi trả để bảo vệ quyền lợi của nhà sản xuất và các khách hàng khác:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị bẩn, hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn, thiếu phụ kiện đi kèm.
• Các sản phẩm được đặt làm riêng theo yêu cầu đặc biệt, đã được hai bên xác nhận và không có lỗi từ phía sản xuất.
• Các chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt có quy định riêng về đổi trả.

Quy Trình Đổi Trả Sản Phẩm

Các Bước Yêu Cầu Đổi Trả

Hà Chung Garment cam kết quy trình đổi trả diễn ra nhanh chóng và thuận tiện nhất cho khách hàng. Các bước cơ bản bao gồm:

• Liên hệ với Hà Chung Garment: Khách hàng vui lòng liên hệ qua Hotline 0964 963948 hoặc Email hachunggarment@gmail.com để thông báo về yêu cầu đổi trả.
• Cung cấp thông tin chi tiết: Khách hàng cần cung cấp mã đơn hàng, tên sản phẩm, lý do đổi trả và hình ảnh/video minh chứng (nếu có).
• Chờ xác nhận: Bộ phận chăm sóc khách hàng của Hà Chung Garment sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Gửi sản phẩm về kho: Sau khi nhận được xác nhận, khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ kho của Hà Chung Garment theo hướng dẫn. Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ được áp dụng theo quy định cụ thể.
• Kiểm tra và xử lý: Hà Chung Garment sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Phương Thức Đổi Trả

Hà Chung Garment cung cấp các phương thức đổi trả linh hoạt:

• Đổi sản phẩm mới: Khách hàng có thể đổi sang một sản phẩm cùng loại hoặc khác loại có giá trị tương đương hoặc cao hơn (khách hàng thanh toán phần chênh lệch).
• Hoàn tiền: Trong trường hợp không thể đổi sản phẩm hoặc khách hàng yêu cầu, Hà Chung Garment sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu.
• Tạo mã giảm giá/phiếu mua hàng: Đối với các đơn hàng sản xuất số lượng lớn, đôi khi sẽ áp dụng hình thức hoàn giá trị bằng mã giảm giá cho lần đặt hàng tiếp theo.

Chính Sách Đổi Trả Cho Các Dòng Sản Phẩm Đặc Thù

Thời Trang Nam, Nữ, Trẻ Em

Đối với các dòng thời trang nam, thời trang nữ và thời trang trẻ em, chính sách đổi trả của Hà Chung Garment tuân thủ các quy định chung. Khách hàng có thể đổi trả các sản phẩm như áo, quần, váy, đầm, đồ bộ... nếu phát hiện lỗi sản xuất hoặc không đúng mẫu mã, kích cỡ đã đặt.

Thời Trang Thể Thao

Thời trang thể thao, với yêu cầu cao về chất liệu và kỹ thuật may, cũng được áp dụng chính sách đổi trả tương tự. Hà Chung Garment đảm bảo các sản phẩm quần áo thể thao, đồ tập gym, trang phục chạy bộ... đều đạt tiêu chuẩn chất lượng. Nếu có lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong quá trình sản xuất, khách hàng hoàn toàn có quyền yêu cầu đổi trả.

Sản Xuất Số Lượng Lớn & Theo Yêu Cầu

Đối với các đơn hàng sản xuất số lượng lớn hoặc theo yêu cầu riêng, Hà Chung Garment thực hiện quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt ngay từ khâu sản xuất. Tuy nhiên, trong trường hợp phát hiện lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc sai sót so với bản thiết kế đã duyệt, khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi trả hoặc điều chỉnh theo thỏa thuận ban đầu. Chúng tôi luôn cố gắng giải quyết mọi vấn đề phát sinh một cách tốt nhất để duy trì mối quan hệ đối tác lâu dài.

Cam Kết Của Hà Chung Garment

CÔNG TY TNHH HÀ CHUNG GARMENT cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm thời trang chất lượng cao cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm. Chính sách đổi trả được xây dựng không chỉ để bảo vệ quyền lợi của khách hàng mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và trách nhiệm của chúng tôi trong từng sản phẩm. Hà Chung Garment luôn lắng nghe phản hồi của khách hàng để không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Để biết thêm chi tiết về chính sách đổi trả hoặc cần hỗ trợ, quý khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH HÀ CHUNG GARMENT
Địa chỉ: 119/16/2 Trung Mỹ Tây 13, Phường Trung Mỹ Tây, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 0964 963948
Điện thoại: 0964 963948
Email: hachunggarment@gmail.com
Website: hachunggarment.com

Xem chi tiết về chính sách tại: Chính sách đổi trả